Тут вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, если интересующего вас вопроса нет, пожалуйста свяжитесь с нами по форме на этой странице.
Причин может быть несколько:
- Вы вводите на сайте размеры и вес, а при замере и взвешивании груза при вас, они оказываются чуть больше или чуть меньше,
- При звонке, Вам может быть предложена дополнительная услуга, с которой вы согласились,
- Если вы выбрали забор или доставку груза, и указанный адрес доставки или забора попал в категорию "выезд в удаленный район города", то сумма увеличится.
- Например, Вы перевозите станок с комплектующими, и вводите общий вес груза 980 кг. и 10 мест. Из этих данных не очевидно, что 1 место из этих 10 весит 800 кг, а оставшиеся 9 мест каждое по 20 кг. Вот это тяжелое место считается негабаритом, для него требуется спец.техника и на его перевозку в связи с этим будет наценка. Если же это 10 мест по 98 кг каждое, то это габарит и никаких наценок нет. Этот нюанс проясняется только по факту приема груза на склад.
Для этого нужно сдать к перевозке груз в нашем филиале в пункте "А" или заказать услугу получения груза в городе отправления силами Компании ABS Express, заполнив поручение экспедитору. Предоставить сопроводительные документы, необходимые для перевозки груза. По прибытию груза в пункт "В" получить его в филиале Компании ABS Express в удобное для Вас время или заказать услугу доставки прибывшего груза по адресу грузополучателя.
Нужно либо заполнить заявку на нашем сайте или сообщить по телефону. Обязательно нужно указать параметры (вес и объем) отправляемого груза, т.к. от этого зависит какую машину отправить на забор груза.
Вам необходимо обратиться в Наше подразделение. Предъявить накладную, по которой данный груз был принят к перевозке, заполнить заявку на возврат груза. Если груз ещё не был получен Грузополучателем, то на основании Вашей заявки он будет отправлен обратно. При этом услуги по перевозке груза в прямом и обратном направлении, стоимость хранения груза в городе назначения (если он не был получен в течении 1-го дня с момента уведомления грузополучателя) Вам придется оплатить.
Заключить договор можно у Нас в офисе или удаленно. Подробнее ознакомиться с правилами заключения договора и бланком заявки вы можете, позвонив или написав нам.
Прибывший в пункт назначения груз хранится на складе бесплатно в течении 1-го рабочего дня с момента уведомления грузополучателя. За хранение груза дольше указанного времени взимается дополнительная плата в соответствии с прайс-листом компании.
Габариты грузов, принимаемых к перевозке в жесткой упаковке, рассчитываются исходя из размеров, непосредственно, самой упаковки!
Это можно сделать в разделе сайта "Тарифный калькулятор". Обращайте однако внимание, что сумма выдается примерная, т.к. после фактического обмера и взвешивания, габариты груза могут оказаться меньше или больше указанных вами, доставка до дверей может попасть в разряд "удаленного района" и пр. Сумма дает вам некий ориентир стоимости, максимально приближенный при этом к сумме счета.
На нашем сайте выберите калькулятор для расчета объема, введите все данные и получите уже готовый ответ.
Да, есть. Заходите в раздел "Статус груза". Вводите номер накладной. Вы увидите статус вашего отправления: "Груз принят" - "Отправлен" - "Прибыл" или "Выдан".
Да, по желанию клиента ABS Express может самостоятельно получить груз со склада грузоотправителя и (или) доставить прибывший груз по адресу грузополучателя. Данные услуги оплачиваются дополнительно в соответствии с прайс-листом компании.
Погрузо-разгрузочные работы при получении/сдаче груза к перевозке на складах осуществляются самостоятельно. Если речь идет о доставке "до дверей" или о "Заборе груза", то водитель-экспедитор функции грузчика не выполняет. Если грузчики необходимы, то это нужно указать в заявке и мы отправим вам с водителем- экспедитором еще и грузчика - эта услуга платная.
Возможна адресная доставка по Москве.
Да, делаем. Стоимость данной услуги зависит от объема перевозимого груза. Минимальная стоимость от 800 руб. за куб.м и 5 000 тенге за куб.м.. При оформлении заявки на сайте, выберите дополнительную услугу "Жесткая упаковка".
На страничке Образцы документов можно загрузить прайс-листы нашей компании, там- же можно ознакомиться с расценками на дополнительные услуги.
Режим работы представительств можно посмотреть на страничке сайта "Контакты".
На страничке "Контакты" - размещена полная информация о наших региональных представительствах.
При оформлении поручения на сайте нашей компании, после обработки Вашей заявки информационной системой, Вы получите автоматические уведомления, по электронной почте и/или в виде СМС-сообщения.
Претензию вы можете написать в произвольной форме в книге жалоб и предложений.
Следите за новостями компании на нашем сайте. Или подпишитесь на рассылку новостей, тогда вы не пропустите новых открытий и выгодных Акций.
Здесь размещены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если на этой страничке Вы действительно не нашли ответа на свой вопрос, смело заполняйте форму, нажав кнопку "Оставить запрос". Оставьте обязательно свой электронный адрес для получения ответа.
В соответствии с правилами компании, "живые грузы" к перевозке не принимаются. Могу я при отправке груза оплатить только 50% стоимости перевозки, а грузополучатель остальные 50% при получении? Частичная оплата оказанных услуг Грузоотправителем или Грузополучателем не допускается. Полную оплату необходимо осуществить либо Грузоотправителю либо Грузополучателю.
