Статус груза
Тарифный калькулятор
г. Алматы, пр. Райымбека, 165а
+7 (727) 339 09 90
МО, г Красногорск, Ильинский тупик 1А, склад 44.
+7 (727) 339 09 90
ул. Большевистская 109, ст. Новосибирск-Южный

Вопросы и ответы

Тут вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, если интересующего вас вопроса нет, пожалуйста свяжитесь с нами по форме на этой странице.

перейти
Почему сумма в счете чуть выше или чуть меньше, чем рассчитанная на сайте?

Причин может быть несколько:

  1. Вы вводите на сайте размеры и вес, а при замере и взвешивании груза при вас, они оказываются чуть больше или чуть меньше,
  2. При звонке, Вам может быть предложена дополнительная услуга, с которой вы согласились,
  3. Если вы выбрали забор или доставку груза, и указанный адрес доставки или забора попал в категорию "выезд в удаленный район города", то сумма увеличится.
  4. Например, Вы перевозите станок с комплектующими, и вводите общий вес груза 980 кг. и 10 мест.  Из этих данных не очевидно, что 1 место из этих 10 весит 800 кг, а оставшиеся 9 мест каждое по 20 кг. Вот это тяжелое место считается негабаритом, для него требуется спец.техника и на его перевозку в связи с этим будет наценка. Если же это 10 мест по 98 кг каждое, то это габарит и никаких наценок нет. Этот нюанс проясняется только по факту приема груза на склад.
Вопросы по грузам
Мне нужно из города "А" доставить легкий и не очень габаритный груз в город "В". Что для этого нужно?

Для этого нужно сдать к перевозке груз в нашем филиале в пункте "А" или заказать услугу получения груза в городе отправления силами Компании ABS Express, заполнив поручение экспедитору. Предоставить сопроводительные документы, необходимые для перевозки груза. По прибытию груза в пункт "В" получить его в филиале Компании  ABS Express в удобное для Вас время или заказать услугу доставки прибывшего груза по адресу грузополучателя.

Нужна ли Вам предварительная заявка на отправку груза с указанием веса и объёма?

Нужно либо заполнить заявку на нашем сайте или сообщить по телефону. Обязательно нужно указать параметры (вес и объем) отправляемого груза, т.к. от этого зависит какую машину отправить на забор груза.

Я отправил груз из города А в город В. Грузополучатель по личным причинам груз забрать не смог. Как отправить груз обратно?

Вам необходимо обратиться в Наше подразделение. Предъявить накладную, по которой данный груз был принят к перевозке, заполнить заявку на возврат груза. Если груз ещё не был получен Грузополучателем, то на основании Вашей заявки он будет отправлен обратно. При этом услуги по перевозке груза в прямом и обратном направлении, стоимость хранения груза в городе назначения (если он не был получен в течении 1-го дня с момента уведомления грузополучателя) Вам придется оплатить.

Вопросы по оплате и документам
Где и как можно заключить договор с компанией ABS Express!?

Заключить договор можно у Нас в офисе или удаленно. Подробнее ознакомиться с правилами заключения договора и бланком заявки вы можете, позвонив или написав нам.

Вопросы по срокам
В течении какого времени после поступления груза на склад его нужно забрать?

Прибывший в пункт назначения груз хранится на складе бесплатно в течении 1-го рабочего дня с момента уведомления грузополучателя. За хранение груза дольше указанного времени взимается дополнительная плата в соответствии с прайс-листом компании.

Вопросы по услугам
Почему, при отправке груза в жесткой упаковке, габариты груза на момент отправки, оказались больше, чем габариты того же груза при передаче к транспортировке?

Габариты грузов, принимаемых к перевозке в жесткой упаковке, рассчитываются исходя из размеров, непосредственно, самой упаковки!

Где можно просчитать онлайн стоимость доставки?

Это можно сделать в разделе сайта "Тарифный калькулятор". Обращайте однако внимание, что сумма выдается примерная, т.к. после фактического обмера и взвешивания, габариты груза могут оказаться меньше или больше указанных вами, доставка до дверей может попасть в разряд "удаленного района" и пр. Сумма дает вам некий ориентир стоимости, максимально приближенный при этом к сумме счета.

Как рассчитать объем груза?

На нашем сайте выберите калькулятор для расчета объема, введите все данные и получите уже готовый ответ.

Есть ли возможность отслеживания прохождения груза по номеру транспортной накладной? Если есть, то как это сделать?

Да, есть. Заходите в раздел "Статус груза". Вводите номер накладной. Вы увидите статус вашего отправления: "Груз принят" - "Отправлен" - "Прибыл" или "Выдан".

Вы забираете груз со склада отправителя или надо доставлять к Вам на склад?

Да, по желанию клиента ABS Express может самостоятельно получить груз со склада грузоотправителя и (или) доставить прибывший груз по адресу грузополучателя. Данные услуги оплачиваются дополнительно в соответствии с прайс-листом компании.

Кто должен выгружать груз? Грузчики склада ABS Express или это надо делать самостоятельно?

Погрузо-разгрузочные работы при получении/сдаче груза к перевозке на складах осуществляются самостоятельно. Если речь идет о доставке "до дверей" или о "Заборе груза", то водитель-экспедитор функции грузчика не выполняет. Если грузчики необходимы, то это нужно указать в заявке и мы отправим вам с водителем- экспедитором еще и грузчика - эта услуга платная.

Возможна ли курьерская доставка по Москве?

Возможна адресная доставка по Москве.

Вы делаете обрешетку груза? Стоимость?

Да, делаем. Стоимость данной услуги зависит от объема перевозимого груза. Минимальная стоимость от 800 руб. за куб.м и 5 000 тенге за куб.м.. При оформлении заявки на сайте, выберите дополнительную услугу "Жесткая упаковка".

Где можно посмотреть прайс на экспедиторские услуги?

На страничке Образцы документов можно загрузить прайс-листы нашей компании, там- же можно ознакомиться с расценками на дополнительные услуги.

Прочие вопросы
Где можно посмотреть режим работы представительств Компании ABS Express?

Режим работы представительств можно посмотреть на страничке сайта "Контакты".

Я бы хотела знать список городов, где находятся Ваша компания.

На страничке "Контакты" - размещена полная информация о наших региональных представительствах.

Я сегодня сделал онлайн заявку на забор груза. Где мне посмотреть, что она принята в разработку?

При оформлении поручения на сайте нашей компании, после обработки Вашей заявки информационной системой, Вы получите автоматические уведомления, по электронной почте и/или в виде СМС-сообщения.

Как оформить претензию?

Претензию вы можете написать в произвольной форме в книге жалоб и предложений.

В каких городах планируется открытие представительств компании ABS Express в ближайшее время?

Следите за новостями компании на нашем сайте. Или подпишитесь на рассылку новостей, тогда вы не пропустите новых открытий и выгодных Акций.

Я не нашел в этом разделе ответа на возникший у меня вопрос о правилах работы компании. Что мне делать?

Здесь размещены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если на этой страничке Вы действительно не нашли ответа на свой вопрос, смело заполняйте форму, нажав кнопку "Оставить запрос". Оставьте обязательно свой электронный адрес для получения ответа.

Возможно ли через вашу компанию перевезти живой груз?

В соответствии с правилами компании, "живые грузы" к перевозке не принимаются. Могу я при отправке груза оплатить только 50% стоимости перевозки, а грузополучатель остальные 50% при получении? Частичная оплата оказанных услуг Грузоотправителем или Грузополучателем не допускается. Полную оплату необходимо осуществить либо Грузоотправителю либо Грузополучателю.